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Recuperar mis archivos

Para recuperar los archivos descargados en su ordenador, le invitamos a usar su gestor de datos y seguir simplemente el siguiente procedimiento:

Conéctese a su gestor de datos
Seleccione el archivo o carpeta deseado
Haga clic en los "..." situados a la derecha del archivo o de la carpeta
Desde la lista desplegable, elija "Descargar"

Para mayor rapidez, le recomendamos sin embargo usar un software FTP como FileZilla o Cyberduck.

Ponemos a su disposición guías de configuración:
Para Windows, Mac OSX o para Linux.

Entender mis credenciales

El sitio Seedbox.fr requiere varios códigos de autenticación diferentes:

1. ACCESO AL SITIO

Para conectarse en primer lugar al sitio Seedbox.fr :

Hay que usar su dirección de email y la contraseña que indicó al crear su cuenta.

Si ha extraviado esta contraseña, puede solicitar una nueva en cualquier momento a través de la siguiente página.

2. ACCESO A LOS DIFERENTES SERVICIOS

Para usar los servicios como el gestor de datos, el FTP, el VPN...:

Hay que usar el login y la contraseña elegidos en el bono de pedido.

Si ha extraviado esta contraseña, vaya a la miniatura "Configuración avanzada" de su Manager y modifíquela.

Para recordar, esta debe contener números y letras así como un mínimo de 8 caracteres para ser validada.

Facturación y pago

Varios medios están a su disposición para pagar una factura:

El pago automático vía PayPal
El pago con tarjeta bancaria
La transferencia bancaria
El cheque
El sistema de adición de fondos

Para renovar un servicio, nuestro sistema le enviará automáticamente una nueva factura diez días antes del vencimiento de su servicio.

No dude en contactar nuestro soporte comercial si desea realizar modificaciones (capacidad, ciclo de suscripción...).

Por el contrario, para cancelar un servicio basta con simplemente no pagar la factura de renovación que le será enviada y este se cerrará directamente al vencimiento.

Asistencia telefónica

Conéctese a su cuenta para el paso de validación.
Un técnico cualificado le responde en francés.

Llamada gratuita desde un teléfono fijo

Asistencia por e-ticket

Conéctese a su cuenta para abrir un ticket.
Recomendado para problemas técnicos o comerciales.