Consulteu el nostre centre d'ajuda

Trobeu la resposta a totes les vostres preguntes.

Vérifiez la liste des travaux en cours ici

Recuperar els meus fitxers
cloud_download

Recuperar els meus fitxers

Per recuperar els fitxers descarregats al vostre ordinador, us convidem a anar al vostre gestor de dades i seguir el procediment:
  • check_circle Inicieu sessió al vostre gestor de dades
  • check_circle Seleccioneu el fitxer o la carpeta desitjat
  • check_circle Feu clic a "..." situat a la dreta del fitxer o la carpeta
  • check_circle De la llista desplegable, trieu "Descarregar"

Per major rapidesa, recomanem usar un programari FTP com FileZilla o Cyberduck.

Posem a la vostra disposició guies de configuració:
Per Windows, Mac OSX o per Linux.

Entendre les meves credencials
vpn_key

Entendre les meves credencials

El lloc Seedbox.fr requereix diversos codis d'autenticació:

1. ACCÉS AL LLOC

Per connectar-vos primer al lloc Seedbox.fr :

Cal usar la vostra adreça de correu electrònic i la contrasenya que vau indicar en crear el compte.

Si heu perdut aquesta contrasenya, podeu sol·licitar-ne una de nova en qualsevol moment a través d'aquesta pàgina.

2. ACCÉS ALS DIFERENTS SERVEIS

Per usar els serveis com el gestor de dades, el FTP, el VPN…:

Cal usar el nom d'usuari i la contrasenya triats a la comanda.

Si heu perdut la contrasenya, aneu a la targeta "Configuració avançada" del vostre Manager i modifiqueu-la.

Recordeu que ha de contenir números i lletres i un mínim de 8 caràcters per ser validada.

Facturació i pagament
receipt_long

Facturació i pagament

Teniu diversos mètodes de pagament de factures disponibles:

  • check_circle El pagament automàtic via PayPal
  • check_circle El pagament amb targeta bancària
  • check_circle La transferència bancària
  • check_circle El xec
  • check_circle El sistema d'afegir fons

Per renovar un servei, el nostre sistema us enviarà automàticament una nova factura deu dies abans del venciment del vostre servei.

No dubteu a contactar el nostre suport comercial si voleu fer modificacions (capacitat, cicle de subscripció…).

Al contrari, per cancel·lar un servei simplement no pagueu la factura de renovació que us enviarem i es tancarà directament al venciment.

Assistència per telèfon

Inicieu sessió al vostre compte per al pas de validació.
Un tècnic qualificat us respon.

Trucada gratuïta des d'un telèfon fix

Assistència per e-ticket

Inicieu sessió al vostre compte per obrir un tiquet.
Recomanat per a problemes tècnics o comercials.