Raadpleeg ons helpcentrum

Vind het antwoord op al uw vragen.

Vérifiez la liste des travaux en cours ici

Mijn bestanden ophalen

Om de bestanden die naar uw computer zijn gedownload te herstellen, nodigen wij u uit uw gegevensbeheerder te gebruiken en simpelweg de volgende procedure te volgen:

Log in op uw gegevensbeheerder
Selecteer het gewenste bestand of de gewenste map
Klik op de "..." rechts van het bestand of de map
Kies uit de vervolgkeuzelijst "Downloaden"

Voor meer snelheid raden wij echter aan een FTP-software zoals FileZilla of Cyberduck te gebruiken.

Wij stellen configuratiegidsen ter uw beschikking:
Voor Windows, Mac OSX of voor Linux.

Mijn inloggegevens begrijpen

De website Seedbox.fr vereist meerdere verschillende authenticatiecodes:

1. TOEGANG TOT DE SITE

Om u eerst in te loggen op de site Seedbox.fr :

U moet uw e-mailadres en het wachtwoord gebruiken dat u bij het aanmaken van uw account heeft opgegeven.

Als u dit wachtwoord bent kwijtgeraakt, kunt u op elk moment een nieuw wachtwoord aanvragen via de volgende pagina.

2. TOEGANG TOT DE VERSCHILLENDE DIENSTEN

Om vervolgens de diensten zoals de gegevensbeheerder, de FTP, de VPN... te gebruiken:

U moet de login en het wachtwoord gebruiken die op het bestelformulier zijn gekozen.

Als u dit wachtwoord bent kwijtgeraakt, ga dan naar het widget "Geavanceerde configuratie" in uw Manager en wijzig het.

Ter herinnering: dit moet cijfers en letters bevatten evenals minimaal 8 tekens om gevalideerd te worden.

Facturering en betaling

Meerdere betaalmiddelen staan tot uw beschikking om een factuur te betalen:

De automatische betaling via PayPal
De betaling met bankkaart
De bankoverschrijving
De cheque
Het systeem voor het toevoegen van tegoeden

Om een dienst te verlengen, zal ons systeem u automatisch een nieuwe factuur sturen tien dagen voor het verstrijken van uw dienst.

Aarzel niet om contact op te nemen met onze commerciële ondersteuning als u wijzigingen wilt aanbrengen (capaciteit, abonnementscyclus...).

Omgekeerd, om een dienst te beëindigen hoeft u de verlengingsfactuur die u wordt gestuurd alleen maar niet te betalen en deze wordt direct bij het verstrijken gesloten.

Telefonische ondersteuning

Gratis oproep vanaf een vaste lijn