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Récupérer mes fichiers

Pour récupérer les fichiers téléchargés sur votre ordinateur, nous vous invitions à passer par votre gestionnaire de données et suivre simplement la procédure suivante :

Connectez-vous à votre gestionnaire de données
Sélectionnez le fichier ou dossier souhaité
Cliquez sur les "..." situés à la droite du fichier ou du dossier
Depuis la liste déroulante, choisissez "Télécharger"

Pour plus de rapidité, vous vous conseillons néanmoins d’utiliser un logiciel FTP tel que FileZilla ou Cyberduck.

Nous mettons à votre disposition des guides de configurations :
Pour Windows, Mac OSX ou pour Linux.

Comprendre mes identifiants

Le site Seedbox.fr requière plusieurs codes d'authentification différents :

1. ACCES AU SITE

Pour vous connecter dans un premier temps sur le site Seedbox.fr :

Il faut utiliser votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez indiqué lors de la création de votre compte.

Si vous avez égaré ce mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau à tout moment via la page suivante.

2. ACCES AUX DIFFERENTS SERVICES

Pour ensuite utiliser les services comme le gestionnaire de données, le FTP, le VPN… :

Il faut utiliser le login et le mot de passe choisis sur le bon de commande.

Si vous avez égaré ce mot de passe, rendez-vous dans la vignette "Configuration avancée" de votre Manager puis modifiez-le.

Pour rappel, celui-ci doit contenir des chiffres et des lettres ainsi que 8 caractères minimum pour être validé.

Facturation et paiement

Plusieurs moyens sont mis à votre disposition pour régler une facture :

Le paiement automatique via PayPal
Le règlement par carte bancaire
Le virement bancaire
Le chèque
Le système d’ajouts de fonds

Pour renouveler un service, notre système vous enverra automatiquement une nouvelle facture dix jours avant l’échéance de votre service.

N’hésitez pas à contacter notre support commercial si vous souhaitez y apporter des modifications (capacité, cycle d’abonnement…).

A l’inverse, pour résilier un service il vous suffit simplement de ne pas régler la facture de renouvellement qui vous sera envoyée et celui-ci sera directement fermé à échéance.

Assistance par téléphone

Connectez-vous à votre compte pour l'étape de validation.
Un technicien qualifié vous répond en français.

Appel gratuit depuis un poste fixe

Assistance par e-ticket

Connectez-vous à votre compte pour ouvrir un ticket.
Conseillé pour les problèmes techniques ou commerciaux.