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Recuperar os meus ficheiros

Para recuperar os ficheiros transferidos para o seu computador, convidamo-lo a usar o seu gestor de dados e seguir simplesmente o seguinte procedimento:

Ligue-se ao seu gestor de dados
Selecione o ficheiro ou pasta pretendidos
Clique nos "..." situados à direita do ficheiro ou da pasta
Na lista pendente, escolha "Descarregar"

Para maior rapidez, recomendamos no entanto utilizar um software FTP como o FileZilla ou o Cyberduck.

Colocamos à sua disposição guias de configuração:
Para Windows, Mac OSX ou para Linux.

Perceber as minhas credenciais

O site Seedbox.fr requer vários códigos de autenticação diferentes:

1. ACESSO AO SITE

Para se ligar numa primeira instância ao site Seedbox.fr :

Tem de usar o seu endereço de email e a palavra-passe que indicou na criação da sua conta.

Se perdeu esta palavra-passe, pode solicitar uma nova a qualquer momento através da seguinte página.

2. ACESSO AOS DIFERENTES SERVIÇOS

Para depois usar os serviços como o gestor de dados, o FTP, o VPN...:

Tem de usar o login e a palavra-passe escolhidos na nota de encomenda.

Se perdeu esta palavra-passe, vá à secção "Configuração avançada" no seu Manager e modifique-a.

Recorde que esta deve conter números e letras bem como um mínimo de 8 caracteres para ser validada.

Faturação e pagamento

Vários meios estão à sua disposição para pagar uma fatura:

O pagamento automático via PayPal
O pagamento com cartão bancário
A transferência bancária
O cheque
O sistema de adição de fundos

Para renovar um serviço, o nosso sistema enviar-lhe-á automaticamente uma nova fatura dez dias antes do vencimento do seu serviço.

Não hesite em contactar o nosso suporte comercial se desejar efetuar modificações (capacidade, ciclo de subscrição...).

Inversamente, para cancelar um serviço basta simplesmente não pagar a fatura de renovação que lhe será enviada e este será encerrado diretamente no vencimento.

Assistência por telefone

Ligue-se à sua conta para a etapa de validação.
Um técnico qualificado responde-lhe em francês.

Chamada gratuita a partir de um telefone fixo

Assistência por e-ticket

Ligue-se à sua conta para abrir um ticket.
Recomendado para problemas técnicos ou comerciais.