Utilizați fila Ajutor din Consola mea¶
Fila Ajutor, aflată sub aplicațiile Consola mea, reunește trei instrumente: repornirea seedbox-ului, accesarea centrului de ajutor și importarea datelor de la o altă gazdă.
Deschide fila Ajutor¶
- Conectați-vă la Seedbox.fr.
- Deschideți Consola mea.
- Derulați în jos până la bara de sub aplicații.
- Faceți clic pe Ajutor.
Cele trei acțiuni disponibile sunt Repornire, Asistență și Importare.
Reporniți seedbox-ul¶
Butonul Repornire repornește seedbox-ul. Utilizați-l atunci când o aplicație nu răspunde sau după o modificare care necesită repornirea serviciilor.
Înainte de a da clic:
- așteptați finalizarea operațiunilor importante;
- evitați repornirea în timpul transferului sau copierii fișierelor;
- salvați modificările curente în aplicațiile deschise.
Panoul și aplicațiile pot fi temporar indisponibile în timpul repornirii. Așteptați câteva minute înainte de a reîmprospăta Consola mea și de a verifica dacă aplicațiile sunt din nou active.
Atenție: nu faceți clic pe Reporniți de mai multe ori. O singură repornire este suficientă; dați timp serverului să finalizeze operația.
Deschide centrul de ajutor¶
Faceți clic pe Asistență pentru a deschide centrul de ajutor Seedbox.fr. Această pagină permite în special:
- căutarea unui răspuns în articolele de asistență;
- pentru a consulta lucrări sau incidente în derulare;
- sa acceseze sectiunile dedicate fisierelor, identificatorilor si facturarii;
- pentru a contacta asistența telefonică;
- a deschide un bilet tehnic sau comercial;
- găsiți cererile de asistență anterioare.
Pentru a facilita procesarea unui ticket, indicați aplicația afectată, mesajul de eroare exact, ora aproximativă a problemei și verificările deja efectuate. Nu trimiteți niciodată o parolă sau o cheie API într-un bilet.
Importați date de la o altă gazdă¶
Butonul Import deschide instrumentul de migrare. Recuperează datele de la vechea gazdă în fundal, fără a întrerupe descărcările deja în curs de pe seedbox.
Completați informațiile furnizate de gazda anterioară:
- Gazdă: numele serverului FTP, de exemplu
ftp.example.com; - Port: portul comunicat de gazdă, adesea
21; - Identificator: numele de utilizator al contului de la distanță;
- Parolă: parola asociată.
Verificați toate cele patru câmpuri, apoi faceți clic pe Start Import. Importul rulează apoi în fundal. Durata acestuia depinde în principal de volumul de date și de viteza serverului de la distanță.
Identificatorii sunt anunțați ca fiind folosiți numai pentru import, apoi sunt distruși. Conexiunea este indicată ca fiind criptată de interfață.
Securitate: nu plasați niciodată acreditările vechii gazde într-o captură de ecran. Dacă este posibil, utilizați o parolă temporară și modificați-o după migrare.
Dacă importul eșuează, verificați gazda, portul și acreditările cu vechea gazdă. De asemenea, verificați dacă conexiunile la distanță sunt permise în acest cont.