Utilitzeu la pestanya Ajuda de La meva consola¶
La pestanya Ajuda, situada a sota de les aplicacions La meva consola, reuneix tres eines: reiniciar el seedbox, accedir al centre d'ajuda i importar dades d'un altre amfitrió.
Obriu la pestanya Ajuda¶
- Connecteu-vos a Seedbox.fr.
- Obriu La meva consola.
- Desplaceu-vos cap avall fins a la barra de sota de les aplicacions.
- Feu clic a Ajuda.
Les tres accions disponibles són Reiniciar, Suport i Importar.
Reinicieu la caixa de llavors¶
El botó Reinicia reinicia la caixa de llavors. Utilitzeu-lo quan una aplicació no respon o després d'un canvi que requereixi el reinici dels serveis.
Abans de fer clic:
- esperar que es completin les operacions importants;
- evitar el reinici durant la transferència o la còpia de fitxers;
- desar els canvis actuals a les aplicacions obertes.
És possible que el panell i les aplicacions no estiguin disponibles temporalment durant el reinici. Espereu uns minuts abans d'actualitzar La meva consola i comprovar que les aplicacions tornen a estar actives.
Atenció: no feu clic a Reinicia diverses vegades. Un sol reinici és suficient; donar temps al servidor per completar l'operació.
Obriu el centre d'ajuda¶
Feu clic a Suport per obrir el centre d'ajuda de Seedbox.fr. Aquesta pàgina permet especialment:
- cercar una resposta als articles de suport;
- per consultar treballs o incidències en curs;
- accedir als apartats dedicats a fitxers, identificadors i facturació;
- contactar amb el suport per telèfon;
- obrir un tiquet tècnic o comercial;
- trobar sol·licituds de suport anteriors.
Per facilitar la tramitació d'un tiquet, indiqueu l'aplicació afectada, el missatge d'error exacte, l'hora aproximada del problema i les comprovacions ja realitzades. No envieu mai una contrasenya o una clau API en un bitllet.
Importa dades d'un altre amfitrió¶
El botó Importa obre l'eina de migració. Recupera dades del vostre amfitrió antic en segon pla, sense interrompre les descàrregues que ja estan en curs al vostre seedbox.
Ompliu la informació proporcionada per l'amfitrió anterior:
- Host: el nom del servidor FTP, per exemple
ftp.example.com; - Port: el port comunicat per l'amfitrió, sovint
21; - Identificador: el nom d'usuari del compte remot;
- Contrasenya: la contrasenya associada.
Comproveu els quatre camps i feu clic a Comença la importació. Llavors, la importació s'executa en segon pla. La seva durada depèn principalment del volum de dades i de la velocitat del servidor remot.
Els identificadors s'anuncien com a utilitzats només per a la importació i després es destrueixen. La connexió s'indica com a xifrada per la interfície.
Seguretat: mai col·loqueu les credencials de l'antic amfitrió en una captura de pantalla. Si és possible, utilitzeu una contrasenya temporal i canvieu-la després de la migració.
Si la importació falla, comproveu l'amfitrió, el port i les credencials amb l'antic host. Comproveu també que les connexions remotes estiguin permeses en aquest compte.