Use a guia Ajuda do Meu Console¶
A aba Ajuda, localizada nos aplicativos Meu console, reúne três ferramentas: reiniciar o seedbox, acessar a central de ajuda e importar dados de outro host.
Abra a guia Ajuda¶
- Conecte-se a Seedbox.fr.
- Abra Meu console.
- Role para baixo até a barra abaixo dos aplicativos.
- Clique em Ajuda.
As três ações disponíveis são Reiniciar, Suporte e Importar.
Reinicie a caixa de sementes¶
O botão Reiniciar reinicia a seedbox. Use-o quando um aplicativo parar de responder ou após uma alteração que exija a reinicialização dos serviços.
Antes de clicar:
- aguarde a conclusão de operações importantes;
- evite reiniciar durante a transferência ou cópia de arquivos;
- salve as alterações atuais em aplicativos abertos.
O painel e os aplicativos podem ficar temporariamente indisponíveis durante a reinicialização. Aguarde alguns minutos antes de atualizar Meu console e verificar se os aplicativos estão ativos novamente.
Atenção: não clique em Reiniciar várias vezes. Uma única reinicialização é suficiente; dê tempo ao servidor para concluir a operação.
Abra a central de ajuda¶
Clique em Suporte para abrir a central de ajuda Seedbox.fr. Esta página permite em particular:
- procure uma resposta em artigos de apoio;
- consultar trabalhos ou incidentes em andamento;
- acessar as seções dedicadas a arquivos, identificadores e faturamento;
- entrar em contato com o suporte por telefone;
- abrir ticket técnico ou comercial;
- encontre solicitações de suporte anteriores.
Para facilitar o processamento de um ticket, indique a aplicação afetada, a mensagem de erro exata, o tempo aproximado do problema e as verificações já realizadas. Nunca envie uma senha ou chave de API em um ticket.
Importar dados de outro host¶
O botão Importar abre a ferramenta de migração. Ele recupera dados do seu host antigo em segundo plano, sem interromper os downloads já em andamento na sua seedbox.
Preencha as informações fornecidas pelo anfitrião anterior:
- Host: o nome do servidor FTP, por exemplo
ftp.example.com; - Porta: a porta comunicada pelo host, geralmente
21; - Identificador: o nome de usuário da conta remota;
- Senha: a senha associada.
Verifique todos os quatro campos e clique em Iniciar importação. A importação é executada em segundo plano. Sua duração depende principalmente do volume de dados e da velocidade do servidor remoto.
Os identificadores são anunciados como usados apenas para importação e depois destruídos. A conexão é indicada como criptografada pela interface.
Segurança: nunca coloque as credenciais do host antigo em uma captura de tela. Se possível, use uma senha temporária e altere-a após a migração.
Se a importação falhar, verifique o host, a porta e as credenciais do host antigo. Verifique também se conexões remotas são permitidas nesta conta.