Koristite karticu Pomoć na Mojoj konzoli

Kartica Pomoć, koja se nalazi ispod aplikacija Moja konzola, okuplja tri alata: ponovno pokretanje seedboxa, pristup centru za pomoć i uvoz podataka s drugog hosta.

Otvorite karticu Pomoć

1. Povežite se na Seedbox.fr.
2. Otvorite Moju konzolu.
3. Pomaknite se prema dolje do trake ispod aplikacija.
4. Pritisnite Pomoć.

Tri dostupne akcije su Ponovno pokretanje, Podrška i Uvoz.

Ponovno pokrenite kutiju za sjeme

Gumb Reboot ponovno pokreće seedbox. Koristite ga kada aplikacija prestane reagirati ili nakon promjene koja zahtijeva ponovno pokretanje usluga.

Prije klika:

• pričekajte završetak važnih operacija;
• izbjegavajte ponovno pokretanje tijekom prijenosa ili kopiranja datoteka;
• spremiti trenutne promjene u otvorenim aplikacijama.

Ploča i aplikacije mogu biti privremeno nedostupne tijekom ponovnog pokretanja. Pričekajte nekoliko minuta prije nego što osvježite Moju konzolu i ponovno provjerite jesu li aplikacije aktivne.

Pažnja: nemojte kliknuti Reboot nekoliko puta. Jedno ponovno pokretanje je dovoljno; dajte poslužitelju vremena da dovrši operaciju.

Otvorite centar za pomoć

Kliknite Podrška da otvorite Seedbox.fr centar za pomoć. Ova stranica posebno omogućuje:

• potražite odgovor u člancima podrške;
• konzultirati rad ili incidente koji su u tijeku;
• za pristup odjeljcima posvećenim datotekama, identifikatorima i fakturiranju;
• kontaktirati podršku telefonom;
• otvoriti tehničku ili komercijalnu kartu;
• pronaći prethodne zahtjeve za podršku.

Kako biste olakšali obradu tiketa, naznačite pogođenu aplikaciju, točnu poruku o pogrešci, približno vrijeme nastanka problema i već izvršene provjere. Nikada ne šaljite lozinku ili API ključ u ulaznici.

Uvoz podataka s drugog hosta

Gumb Uvezi otvara alat za migraciju. Oporavlja podatke s vašeg starog hosta u pozadini, bez prekida preuzimanja koja su već u tijeku na vašem seedboxu.

Ispunite podatke koje je dao prethodni domaćin:

• Host: naziv poslužitelja FTP, na primjer ftp.example.com;
• Port: priključak koji priopći host, često 21;
• Identifikator: korisničko ime udaljenog računa;
• Lozinka: povezana lozinka.

Provjerite sva četiri polja, zatim kliknite Pokreni uvoz. Uvoz se zatim izvodi u pozadini. Njegovo trajanje uglavnom ovisi o količini podataka i brzini udaljenog poslužitelja.

Identifikatori se najavljuju da se koriste samo za uvoz, a zatim se uništavaju. Sučelje označava vezu kao šifriranu.

Sigurnost: nikada ne stavljajte vjerodajnice starog hosta na snimku zaslona. Ako je moguće, koristite privremenu lozinku i promijenite je nakon migracije.

Ako uvoz ne uspije, provjerite host, port i vjerodajnice sa starim hostom. Također provjerite jesu li udaljene veze dopuštene na ovom računu.

Povratak na pregled Moje konzole