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Les demandes d'aide et d'assistance concernant l'utilisation du service, la facturation ou les commandes en cours ne seront pas traitées.

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  • Pour toute demande d'aide, vous pouvez contacter notre équipe commerciale disponible 7 jours sur 7 du Lundi au Samedi de 9h à 12 h et de 13h30 à 17 h30
  • Via le 0 805 690 054 (appel gratuit depuis un poste fixe, les appels anonymes sont refusés).
  • Vous pouvez également contacter un conseiller en direct via le Live Chat

Si vous souhaitez conserver le même service, mais modifier votre cycle de facturation :

  • Vous pouvez également, nous faire parvenir une demande via le système de ticket.
  • Nous modifierons alors celui-ci en conséquence.

 

Si vous souhaitez faire évoluer votre service vers un pack de plus haute gamme :
  • Il sera nécessaire de commander un nouvel hébergement.
  • Pour commander un nouveau pack, connectez-vous à votre manager, puis cliquer sur "Commande".
  • Ce nouveau pack sera ajouté automatiquement à votre manager sous forme de liste de packs disponibles.
  • Nous pouvons également assurer le transfert de vos données vers votre nouveau service. Pour cela, ouvrez un ticket en direction du support technique suite à votre commande.
  • Si un paiement récurent est actif pour votre précédent pack, il est nécessaire de le supprimer, sinon Paypal nous fera parvenir la somme pré approuvée pour votre précédent pack.

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